Numai despre calitatea serviciilor în turism

Andrei Ion

În contextul economiei cunoaşterii s-au intensificat preocupările de asigurare a calităţii în toate domeniile de activitate, mai ales în industria ospitalităţii, dat fiind specificul calităţii în turism. Evident, studiile arată faptul că asigurarea calităţii în turism presupune inclusiv îmbunătăţirea competenţelor